Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.
Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Prix du transport & Politique de Franco de port
Le prix du transport est calculé en fonction du poids de la marchandise commandée, du type de transport sélectionné et de la destination.
Le franco de port est appliqué à partir de 90 euros d'achat TTC (en relais colis et à domicile) pour les envois en France métropolitaine (hors supplément Corse) et les expéditions de moins de 30 kg.
Concernant la livraison en Belgique, au Portugal et en Espagne aucun franco de port n'est appliqué.
Nos transporteurs par destinations
Nous vous proposons différents transporteurs avec le choix de livraison à domicile ou en point relais en fonction de la destination, du poids et du type de marchandise expédiée.
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France métropolitaine:
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Transporteur
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Mondial Relay (C.pourToi®)
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Chronopost (ChronoRelais)
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DPD (Domicile)
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Chronopost (Domicile)
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Colissimo (Expert France)
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Livraison
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En point relais
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Express en point relais
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A domicile
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Express à domicile
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A domicile
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Délai d'acheminement indicatif
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4 à 6 jours ouvrés
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1 jour ouvré
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5 jours ouvrés
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1 jour ouvré (avant 18h)
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2 à 3 jours ouvrés
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Poids maximum
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10 kgs
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20 kgs
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30 kgs
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30 kgs
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10 kgs
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Belgique, Espagne, Portugal :
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Transporteur
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DPD (Domicile)
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Chronopost (Domicile)
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Livraison
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A domicile
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Classic à domicile
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Délai d'acheminement indicatif
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5 jours ouvrés
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2 jour ouvrés (selon la destination)
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Poids maximum
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30 kgs
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30 kgs
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Délais de livraison
Nos délais moyens de préparation de commandes sont de 1 à 6 jours ouvrés, hors délai de transport, exceptés certains produits qui peuvent aller jusqu'à 12 jours (le délai est affiché sur la fiche article).
Les délais de transport dépendent du transporteur sélectionné lors de la commande.
Procédés de livraison
Livraisons en point relais:
Par Mondial Relay
Une fois le colis arrivé dans le point relais sélectionné par vos soins, vous êtes informé par email ou SMS.
L'envoi reste à votre disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné.
Par Chronopost
Une fois le colis arrivé dans le point relais sélectionné par vos soins, vous êtes informé par email ou SMS.
Livraisons à domicile:
Par DPD
Dans le suivi de votre commande sur notre boutique en ligne, nous vous précisons votre numéro de colis. Cette information vous permet de suivre l'acheminement du colis. En cas d'absence à la première livraison, un avis de passage est laissé au destinataire. Il doit reprendre contact avec DPD pour organiser la re-livraison.
Par Chronopost
Le jour où notre service commande expédie votre marchandise, dans la soirée Chronopost vous informe avoir pris en charge votre colis par email.
Pour la France métropolitaine, notre contrat avec Chronopost est de vous livrer le lendemain (jour ouvré) à l'adresse de livraison stipulée dans votre commande avant 18h00.
A réception du message de prise en charge de votre colis de la part de Chronopost contenant votre numéro de colis, vous avez jusque minuit pour modifier les instructions de livraison en vous connectant sur le site de Chronopost.
En cas d'absence le lendemain, vous avez plusieurs choix:
- modifier l'adresse de livraison sous réserve que la nouvelle adresse se trouve dans la même ville.
- reporter le jour de livraison.
Par Colissimo
Dans le suivi de votre commande sur notre boutique en ligne, nous vous précisons votre numéro de colis. Cette information vous permet de suivre l'acheminement du colis en vous connectant sur le site
www.colissimo.fr. En cas d'absence lors de la livraison, les envois étant effectués en recommandé avec signature, un avis de passage sera déposé vous informant de l'adresse de retrait du colis (poste la plus proche).
